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常见问题
操作指南
汇款相关
收款相关
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操作相关
Poli支付相关
汇款相关
熊猫速汇提供方便实惠的汇款服务
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1.我可以汇多少钱?

当前熊猫速汇汇款单笔限额最低为100澳元,最高为3999澳元; 熊猫速汇对汇款笔数和金额并无上限,如果需要大额汇款,可以拆分多笔汇款。 但根据中澳两国政府规定, 收款人: 根据中国外汇管理规定,中国境内居民个人每年最多可以接收5万美元的汇款 并结汇为人民币同时需满足个人年度便利化额度管理要求。

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2.可以用什么付款方式汇款?

你可以选择Poli Payment来支付汇款资金(Poli Payment支付的使用方法,详见下文), 点击“提交订单”会自动跳转到Poli支付界面,Poli支付的付款体验与您使用支付宝, PayPal付款的体验类似。

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3.汇款到中国需要多长时间?

在汇款人发起汇款后,熊猫速汇将第一时间核实您提交的信息,请确保所填内容完整 准确。订单审核通过后,收款人最快可在数分钟之内收到汇款。汇款人可通过点击”个 人中心“-“汇款记录”查询汇款到账状态。

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4.为什么熊猫速汇的手续费只需5.99澳元?

传统的汇款公司及银行,因为有大量的实体门店和中间商,成本居高不下,所以必须 要将这部分成本转嫁为高昂的手续费。熊猫速汇是一款互联网国际汇款产品,通过省 去中间商及线下门店的成本最大化的把实惠回馈给海外的华人们。

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5.能不能从中国汇款到澳洲?

目前仅支持从澳洲汇款到中国,后续若开通双向服务,会另行通知。

收款相关
熊猫速汇助你把爱汇回家
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1.收款人如何收款?

汇款人成功提交汇款请求后,熊猫速汇将在数分钟之内将汇款金额转账至收款银行 卡,汇款人将收到熊猫速汇公众号的微信消息提示,收款人也会收到熊猫速汇发送的 短信到账通知。

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2.熊猫速汇支持哪些银行收款?

我们支持中国大陆500多家主流银联银行发行的借记卡收款,包括四大国有银行、 各地城商行以及农村信用社。

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3.为什么需要提供收款人的身份证?

中国国家外汇管理局规定境内个人每年凭身份证购汇的上限是5万美元,所以国内的收 款人必须提供身份证号以便接受监管。

安全相关
熊猫速汇如何保障您的汇款安全
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1.熊猫速汇在澳大利亚的合作伙伴是哪位?

熊猫速汇在澳大利亚的合作伙伴是OrbitRemit Limited(简称OrbitRemit),OrbitRemit是 一家国际金融服务公司,提供跨境汇款业务,OrbitRemit是受澳大利亚证券及投资委员会 ASIC监管的金融服务机构,并在AUSTRAC注册为汇款服务商。用户可登陆澳大利亚证券 和投资委员会官网进行查询。熊猫速汇通过OrbitRemit为澳大利亚华人提供安全便捷的汇款服务。

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2.熊猫速汇如何保障我的信息安全?

熊猫速汇一直以尊重和保护用户隐私作为服务大家的基石,用户提交的隐私数据都 是经过Norton Secure Site SSL Certificates 加密处理,时刻保护着您的信息连接安全,并 提供高达150万美元的安全担保。熊猫速汇获取用户的信息是为了让用户足不出户就能 进行线上汇款,为了最好的体验,熊猫速汇需要在合规安全和快速便捷上都做到保 证。

操作相关
熊猫速汇轻松四步汇款到中国
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1.汇款前,我需要准备哪些东西?

您的个人基本信息、居住地址、中国或澳大利亚护照或澳大利亚驾照等;

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2.哪些情况会导致汇款失败?

以下任意一种情况的发生都会影响汇款: 1)收款人的身份证不在有效期内(如过期、失效) 2)收款人用于收款的银行卡已注销或失效 3)收款人本年的结汇金额已达到上限(中国外汇管理局规定每人每年5万美元的结售 汇额度) 4)汇款人的银行卡信息、个人信息填写有误(如银行卡不在有效期内、居住地址、办 公地址等)。

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3.汇款人身份审核一般需要多久?

通常情况下,如果身份信息一切正常的话,3-5分钟就能完成汇款人身份审核,具体是 要取决于澳洲政府的合规系统。

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4.汇款失败后我的款项将如何处理?

若您的汇款失败,熊猫速汇将给您做全额退款至您的银行卡账户中(含汇款手续 费),您也可以通过熊猫速汇微信小程序,点击“我的服务-汇款记录”查询退款详情。 不过由于您填写的收款人信息有误等个人原因,被国内银行拒收导致的汇款失败,熊 猫速汇将会把汇款金额退回至您的银行卡账户中,但不会退还汇款手续费。

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5.我的退款多久能够到达?

如果您的汇款失败,熊猫速汇将给您做全额退款(包括汇款本金和手续费)。3-5个工 作日内,您的汇款将退还至您的汇款银行卡中。

Poli支付相关
POLi提供安全便捷的支付方式
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1.什么是Poli支付?

PoLi是澳大利亚、新西兰拥有领先地位的在线支付工具(澳大利亚邮政旗下子公司),可 以支持澳大利亚各大银行在线支付,包括:澳大利亚国民银行(NAB)、西太平洋银 行(Westpac)、澳新银行(ANZ)、澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank)等澳 洲16家银行。支付时,您无需注册Poli账户,仅需输入银行的账户密码即可完成支付。

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2.Poli支付安全吗?

以下措施保证Poli支付的安全性, 您可以放心使用。 Poli只是通过Poli的服务器访问银行网点,因此不会收集银行账户和密码等数据。 Poli使用2048位SSL和HTTPS保证传输安全性,保障没人访问您的银行信息。 Poli支付拥有澳大利亚证券投资委员会(ASIC)颁布的金融科技许豁免许可。

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3.如何使用Poli支付?
点击>>Poli支付指南查看详细操作指南。
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4.忘记银行账户和密码怎么办?

如果您忘记了银行的账户密码,我们提供了澳洲四大银行的找回账户的方式,可供您 参考。

澳大利亚国民银行(NAB): NAB ID

当您在NAB开户后,NAB ID是您唯一的账户,使用NAB ID 可以登录您的网上银行。 您可以在信用卡或借记卡的背面,磁条上方找到您的NAB ID。

西太平洋银行(Westpac):Customer ID

请准备好您的银行卡和注册手机号 点击此处找回您的 Westpac Customer ID https://banking.westpac.com.au/wbc/banking/forgottencredential

澳新银行(ANZ):Customer Registration Number

通常Customer Registration Number是9位数字,不过有时候也可能是您的15或16位卡 号。登录或使用ANZ网上银行时,您都需要它。 请准备好您的银行卡和注册手机号。 点击此处找回您的 Customer Registration Number。 https://www.anz.com/INETBANK/bankmain.asp

澳大利亚联邦银行(CBA):Client numberClient number

不同于您的银行卡号,Client Number用于登录使用网上银行。 请准备好您的银行卡,银行卡密码和注册手机号。 点击此处找回您的Client number https://www.my.commbank.com.au/netbank/UserMaintenance/Mixed/ForgotLogonDetails /FLDYourLogonDetails.aspx?

汇款指南

熊猫速汇教您简单4步汇款到家
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开始

微信关注公众号,点击菜单“ 汇款中国 ”开始汇款

iOS、安卓端打开App后开始汇款

第一步

输入 汇款金额 或 收款金额

即时收款金额为实际到账金额

您需要支付澳元,收款人收到人民币

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第二步

完善 我的信息

请提前准备您的个人基本信息、居住地址、护照或者澳大利亚的驾照

第三步

添加 收款人

请填写收款人信息及进行收款人身份验证

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第四步

核对汇款信息后点击“确认支付”,并完成在线支付流程

最快在两分钟收款人将收到钱

*我们支持澳大利亚主流的银行,如ANZ、CommonWealth、Westpac等18家银行。

*由于中国外汇管理局的处理时间为北京时间07:00~23:00。因此,在此时间段之外的汇款会延迟到款。

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汇款免责说明:

熊猫速汇帮助您快速便捷的汇款,并严格保障您的资金安全,但汇款到账速度由多方面因素决定,

1.需要通过熊猫速汇专有的反欺诈及相关风控系统的审核

2.汇款人支付账户(储蓄卡)的资金可用额度及交易限额

3.汇款人所在国家/地区及收款人所在国家/地区的银行营业时间及银行系统可行性

4.不同的时区、银行周末的系统处理操作性及当地市场的节假日

5.汇款接收机构的工作时间

OrbitRemit Limited is regulated by the ASIC and registered with AUSTRAC as a money remitter in Australia.

Office Room 20,Smart-Space Fintech,Level 4,Core E,Cyberport 3,No.100 Cyberport Road,Hong Kong

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